Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lc97

Trước khi mở tài khoản, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và lc97 — từ việc tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
lc97 Quy định sử dụng dịch vụ tại lc97
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản nhanh nhất.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email để gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ từ điện thoại, chọn mục Điều khoản để xem hướng dẫn xử lý khiếu nại và thủ tục xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong cam kết vận hành của lc97. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để bạn nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã xác minh như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ cập nhật điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ giải thích rõ nội dung thay đổi.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ tại lc97. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác có thể khiến tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có hiệu lực là bạn đã xác nhận chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định nội bộ và bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ, đính kèm thông tin tài khoản và lý do. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.